Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

3DRO.BE (hierna "wij", "ons"), met maatschappelijke zetel te —, ondernemingsnummer (KBO) [BE 0XXX.XXX.XXX], is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verzameld via deze website, de offertetool en de webwinkel. Voor vragen over deze verwerkingen kan je terecht op —.

2. Welke gegevens verzamelen we?

• Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en leveringsadres.
• Bestel- en transactiegegevens: bestelde producten, bestelgeschiedenis, betaalstatus (betaalgegevens zelf worden verwerkt door onze betaalprovider, zie punt 5).
• Geüploade ontwerpbestanden: STL/OBJ/3MF/STEP-bestanden die je aanlevert via de offertetool, en de daaruit berekende gegevens (afmetingen, volume, materiaalkeuze).
• Communicatiegegevens: berichten die je ons stuurt via het contactformulier of e-mail.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype en cookiegegevens (zie punt 8).

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

We verwerken je gegevens enkel voor de volgende doeleinden, telkens op een geldige rechtsgrond onder de AVG:

• Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG): een offerte opstellen, een bestelling verwerken, je 3D-print produceren en leveren, klantendienst verlenen.
• Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG): boekhoudkundige en fiscale verplichtingen (bv. facturatie).
• Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG): fraudepreventie, beveiliging van onze systemen, verbeteren van onze website en dienstverlening.
• Toestemming (art. 6.1.a AVG): niet-noodzakelijke cookies en, indien je je hiervoor inschrijft, nieuwsbrief of marketingcommunicatie. Je kan deze toestemming steeds intrekken.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Klant- en bestelgegevens: zolang nodig voor de uitvoering van de overeenkomst, en nadien gedurende de wettelijke boekhoudkundige bewaartermijn (in België doorgaans 7 jaar).
• Geüploade STL-bestanden: worden bewaard zolang nodig om de bestelling te produceren en eventuele garantieclaims te behandelen, en nadien verwijderd binnen [XX dagen/maanden] na levering, tenzij je uitdrukkelijk toestemming geeft om ze langer te bewaren (bv. voor herbestellingen).
• Contactformulier-berichten: maximaal [XX maanden] na afhandeling van je vraag.

5. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit aan derden. We delen gegevens enkel met dienstverleners die voor ons optreden als verwerker, onder meer:

• Betaalproviders (bv. Mollie, Stripe, Bancontact) om je betaling veilig te verwerken.
• Vervoerders (bv. bpost, DPD, Bpost International) om je bestelling te leveren.
• Hosting- en IT-dienstverleners die onze website en systemen draaiend houden.
• Boekhoud- of facturatiesoftware voor onze wettelijke verplichtingen.

Met elke verwerker sluiten we een verwerkersovereenkomst af conform art. 28 AVG.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Indien een van bovenstaande dienstverleners gegevens verwerkt buiten de EER, zorgen we voor passende waarborgen (zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit) conform hoofdstuk V AVG.

7. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperkingen en regelmatige controles.

8. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de site (bv. je winkelmandje onthouden tijdens je bezoek), en kan analytische en/of marketingcookies gebruiken om ons te helpen de site te verbeteren. Niet-noodzakelijke cookies worden pas geplaatst na jouw toestemming via de cookiebanner. [Vul hier aan met je effectief gebruikte cookies en eventueel een link naar een apart cookiebeleid.]

9. Wat zijn je rechten?

Onder de AVG heb je met betrekking tot je persoonsgegevens de volgende rechten:

• Recht op inzage — weten welke gegevens we van je verwerken.
• Recht op verbetering — onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op wissing — je gegevens laten verwijderen, waar dit wettelijk mogelijk is.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid — je gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
• Recht van bezwaar, onder meer tegen direct marketing.
• Recht om je toestemming in te trekken, wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Om een van deze rechten uit te oefenen, contacteer je ons via —. We antwoorden binnen de wettelijke termijn van één maand.

Ben je niet tevreden over hoe we je gegevens verwerken? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:

• Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) — Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
• Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
• E-mail: contact@apd-gba.be

10. Minderjarigen

Onze webwinkel richt zich niet specifiek tot minderjarigen. Ben je jonger dan 16 jaar, vraag dan de toestemming van een ouder of voogd voordat je persoonsgegevens aan ons doorgeeft.

11. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of de wetgeving. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het beleid voor het laatst werd bijgewerkt.

12. Contact

Vragen over dit privacybeleid of over hoe we je gegevens verwerken? Mail naar — of gebruik het contactformulier.